50 ابزار برتر مربیگری

مقدمه نویسندگان

کسانی که در زمینه مربیگری فعالیت می­کنند با مطالعه این اثر، ارزش آن را خواهند یافت.

• مربیان خارجی
• مربیان داخلی
• مدیران و رهبرانی که از مهارت­های مربیگری استفاده می­کنند.
• افرادی که به دنبال ابزاری برای توسعه افراد، در محیط سازمان­های غیرتجاری هستند.

نکته مهم در مورد این کتاب، آن است که چه یک مربی خارجی باشید، چه یک مربی داخلی، چه یک مدیر یا فقط علاقه­مند به افزایش مهارت­های خود در تعامل با افراد، ابزاری برای شما وجود خواهد داشت. هدف این است که به شما این فرصت داده شود تا در مسیر پیشرفت شخصی خود، لذت واقعی کمک و حمایت از دیگران را در خود کشف نمایید.

این کتاب به گونه­ای طراحی شده است که برای درک نحوه استفاده از ابزارها، نیازی به مهارت دانشگاهی در مربیگری نداشته باشید. هدف این است که ابزارهایی به شما ارائه شود که بتوانید مستقیماً از آن­ها استفاده نمایید.

کتاب حاضر به این دلیل طراحی شده است که می­خواهیم با هر کسی که واقعا قصد دارد هنر مربیگری را درک و تمرین نماید، به اشتراک گذاشته شود. تجربه مشاهده لذت واقعی دیگران از رسیدن و تبدیل شدن به چیزی که می­خواهند باشند و انجام کاری که
می­خواهند انجام دهند، دلیل محبوبیت روزافزون مربیگری است.

بنابراین قبل از اینکه به این نتیجه برسید که این جعبه ابزار فقط برای مربیان حرفه­ای است، دوباره فکر کنید. ابزارهای موجود در این کتاب می­توانند به شما در ایجاد و توسعه سبک کار خود و کمک به دیگران مورد استفاده قرار گیرند. این کتاب در قالبی ساده نوشته شده و به گونه­ای کاربردی طراحی شده تا بتوانید بلافاصله آنچه خوانده­اید را به کار بگیرید. برای کسانی که مفاهیم را دوست دارند، یک نمای کلی از هر ابزار برای تنظیم چشم­انداز در نظر گرفته شده است.

چه فایده‌ای دارد؟

در نهایت شما چیزی می­خواهید که به شما کمک کند تا از شما پشتیبانی عملی نماید.

برای اطمینان از این موضوع، از خود پرسیدیم، "چه چیزی باید بدانیم که از این ابزار استفاده می­کنیم؟" ما از زبان ساده و آسان با کم­ترین اصطلاحات ممکن استفاده کرده­ایم.
می­دانیم که همه شما مربی نخواهید بود و هدف آن است که ابزارها تا حد امکان در
دسترس باشند زیرا اعتقاد بر این است که مهارت­های مربیگری نباید تنها به مربیان حرفه­ای محدود شود. در هر کجا که لازم باشد نمودارهایی نیز آمده است تا به شما کمک کند قدم به قدم این ابزار را دنبال نمایید.

این کتاب به شما ابزارهای اثبات شده و ساده­ای ارائه می­دهد که می­توانند به شما کمک کنند با افراد برای حل مشکلات آن­ها و خلق آینده­ای عالی کار کنید. این حقیقت که ۵۰ ابزار اثبات شده برای انتخاب وجود دارد به این معنی است که شما می­توانید مناسب­ترین ابزار را برای موضوع مربیگری انتخاب نمایید. این ابزارها همگی در جلسات مربیگری واقعی استفاده شده­اند، بنابراین شما از تجربه، بهره­مند می­شوید. صدها ابزار مختلف وجود دارد که می­توانیم آن­ها را در نظر بگیریم. اما ۵۰ مورد برتر برای شروع انتخاب شده و ارائه گردیده است.

کتاب  شامل چه ابزارهایی است؟

این کتاب فلسفه روش­های مربیگری را پوشش نمی­دهد. همچنین تصمیم گرفته­ایم که نظرات خود را در مورد سبک­های مربیگری به شما ارائه ندهیم. ما صحبت­های زیادی در مورد مزایا و معایب سبک­های مربیگری دستوری در مقابل غیردستوری داشتیم، یعنی تفاوت بین متربیان پیشرو و مشاوره به آن­ها در مقابل تسهیل سفر آن­ها. اما این احتمالاً موضوعی برای کتابی دیگر خواهد بود.

ابزارهای این کتاب به این دلیل در آن گنجانده شده­اند که خود را به هر سبکی از مربیگری وام می­دهند. آنها تجویزی نیستند، بنابراین اگر متوجه شدید که یک ابزار باید با سبک شما سازگار شود، عالی است. همانطور که گفته شد "این چیزی نیست که شما
می­گویید، بلکه روشی است که شما آن را می­گویید." بنابراین ما آن را به شما واگذار
می­کنیم. بسیاری از ابزارها بر این اساس گنجانده شده‌اند که در جلسات مربیگری اجرا شده و مورد استفاده قرار گرفته است و در برخی موارد، از برخی از این ابزارها برای تسهیل گروه‌هایی از افراد استفاده شده است.

تعدادی ابزار کلیدی وجود دارد که در قلب مربیگری قرار دارند. ما این ابزارها را ابزارهای بنیادی می­نامیم (فصل ۲ را ببینید)؛ آن­ها زیربنای ابزار هر مربی هستند. هیچ جعبه ابزارمربیگری بدون ابزارهایی که راهنمای اساسی در مورد چگونگی انجام بحث مربیگری ارائه دهند، کامل نخواهد بود. به­­طور مشابه، اگر می­خواهید به عنوان مربی با متربیان خود گفتگوی معناداری داشته باشید، ابزارهایی برای پرسش، گوش دادن و بازخورد ضروری هستند.

ابزار چیست؟

ما قبلاً در مورد جنبه کاربردی ابزارهایی که به راحتی در دسترس شما هستند، صحبت کرده­ایم که می­توانید در صورت نیاز از آنها استفاده کنید. همچنین دلیل ظریف­تری برای داشتن ابزار وجود دارد و آن ثبات و یادگیری است. اگر ابزارها را در تجربیات مربیگری خود به کار ببرید، می­توانید ارزیابی کنید که آنها چقدر با انواع مختلف متربی متناسب عمل می­کنند و بنابراین در یافتن بهترین ابزار برای کمک به هر متربی متبحر شوید.

این جعبه ابزار طیف کافی از ابزارها را در اختیار شما قرار می­دهد تا برای موقعیت­های مختلف مجهز شوید. البته ممکن است همیشه نتوانید موقعیتی را که در آن قرار خواهید گرفت پیش­بینی کنید و بنابراین ممکن است ابزاری آماده نداشته باشید، بنابراین به شما کمک می­کند تا ابزارها را مطالعه کنید و با آنها آشنا شوید. در هر موقعیتی که پیش می‌آید، می‌توانید بگویید، "فکر می‌کنم فرآیندی را می‌شناسم که به شما کمک می‌کند." (متاسفانه، ورق زدن کتابچه راهنمای جعبه ابزار در مقابل متربیان به این امید که ممکن است به چیزی برخورد کنید، احساس اعتماد آن­ها به توانایی شما برای کمک به آن­ها را افزایش نخواهد داد).

این ابزارها به‌عنوان 50 ابزار برتر انتخاب شده­اند، زیرا اینها ابزارهایی هستند که در طول سال‌ها، بیشتر از آنها استفاده شده است. انتخاب ابزار به وضوح، موقعیتی است، بنابراین برخی از آنها بیشتر مورد استفاده قرار می­گیرند، اما ما احساس می­کنیم این کتاب محدوده خوبی را برای انتخاب شما فراهم می­کند. چگونه از این کتاب استفاده کنیم.

فصل 1 برای کمک به خوانندگانی که مربی خارجی هستند، طراحی شده است. ما به طور خاص بخشی از کتاب را برای کمک به شما طراحی کرده­ایم.

همیشه، وقتی به عنوان یک مربی حرفه­ای کار می­کنید، باید بتوانید مدل­ها و فرآیندهایی را که برای اطمینان از یک رویکرد حرفه­ای و اخلاقی استفاده می­کنید، نشان دهید. برای کمک به شما در این چالش خاص، فصل 1 به نحوه ایجاد روابط کاری حرفه­ای با متربیان اختصاص یافته است. ما در اینجا نمونه­هایی از یک فرآیند مربیگری معمولی را در نظر گرفته­ایم، مدلی برای مربیگری، توافقات مربیگری و الگوهایی که به شما به عنوان یک مربی در ادامه توسعه شخصی خودتان کمک خواهند کرد.

فصل 2 ابزارهای بنیادی را پوشش می­دهد و شامل مدل اصلی ORACLE است: نقشه مسیر اصلی برای چگونگی برگزاری یک جلسه مربیگری. در این بخش همچنین ابزارهایی برای برگزاری جلسات کوتاه مربیگری در اختیار شما قرار می­دهد.

ما معتقدیم که جلسات مربیگری موثر نباید ساعت­ها به طول بیانجامد. ابزار مربیگری قهوه استراحت، توضیح می­دهد که چگونه می­توانید در فضای نوشیدن قهوه در استراحت به نتایج عالی دست پیدا کنید. ما می­خواستیم به شما این فرصت را بدهیم که از ابزارهایی استفاده کنید که با برنامه­های شلوغ شما هماهنگ باشند، چرا که هیچ کدام از ما در دنیای ایده­آلی زندگی نمی­کنیم که زمان زیادی در اختیار داشته باشیم و گاهی اوقات بحث­های مربیگری باید در زمان کوتاهی انجام شوند. ما متوجه شدیم که مربیگری می­تواند در یک مکالمه کوتاه و ساختارمند به خوبی جواب دهد و فلسفه ما این است که یک سبک مربیگری را در فعالیت­های روزمره خود بگنجانیم. از سبک مربیگری خود با احتیاط و البته تنها در زمان مناسب استفاده کنید: اگر افراد به­طور مداوم "مربیگری" می­کنند، می­تواند برای آن­ها کمی خسته کننده باشد. زمانی که اشکال را پیدا می­کنید خیلی راحت می­توانید به حالت خودکار بروید و هر کسی که با شما صحبت می­کند را راهنمایی کنید. به یاد داشته باشید که ابتدا از افراد اجازه بگیرید، به خصوص اگر از یکی از ابزارهای "خلاقانه" استفاده می­کنید.

فصل 3 به یک موضوع کلیدی برای موفقیت می­پردازد: تعیین هدف. این امر نیروی محرکه در یک جلسه مربیگری است و می­تواند بین متوسط و برجسته تفاوت ایجاد کند. اغلب متربیان زمانی متوجه می­شوند که در مورد راه­حل­های بالقوه بسیار واضح­تر فکر
می­کنند، که در مورد اینکه می­خواهند به کجا برسند، شفافیت کامل داشته باشند.

ما سوالات چالش­برانگیز و ابزارهای تصویرسازی قدرتمندی را برای روشن کردن این بخش در نظر گرفته­ایم.

فصل 4 بر حل مسأله تمرکز دارد .در یک سطح ساده دو نوع مربیگری اصلاحی و مولد وجود دارد مربیگری به دنبال کمک به حل مشکل متربیان است. مربیگری سازنده بیشتر بر افزایش عملکرد و پتانسیل تمرکز دارد. یک رابطه مربیگری می­­تواند هر دو جنبه را پوشش دهد، زمانی که متربیان مشکل خود را حل کردند و شروع به تجربه­ی پیشرفت کردند،
می­توانند روی چگونگی بهتر شدن تمرکز کنند. ابزارهای این بخش همگی در مورد کمک به متربیان برای حل یک مشکل و برنامه­ریزی برای اقدام است.

فصل 5 نیرویی محرک، پشت هر جلسه مربیگری است: ارزش­ها و باورها. زمانی که متربیان هدف خود را تعریف می­کنند، آنچه به آن­ها انگیزه می­دهد تا به آن دست یابند، ارزش­ها، اعتقادات و نحوه عملکرد آن­ها است. این ابزارها به شما کمک می­کنند تا در مورد مسائلی که ممکن است مانع رسیدن متربیان به هدفشان شود، مربیگری کنید.

همچنین متوجه خواهید شد که این ابزارها به شما کمک می­کنند تا منابع موجود را در متربیان کشف کنید و به آن­ها در مسیر رسیدن به هدفشان کمک کنید. ما جلساتی را تجربه کرده‌ایم که در آن به اصطلاح سکه از ارزش می­افتد و این درک بوجود می‌آید که "تنها چیزی که مانع من می‌شود من هستم". خودتان دریابید که این ابزارها چگونه برای شما کار می­کنند.

 فصل­های 6 تا 10 را می­توان به عنوان ابزارهایی توصیف کرد که برای موضوعات خاصی که پیش می­­آیند، مفید هستند .ما این موضوعات را انتخاب کردیم زیرا در تجربه ما این جایی است که بسیاری از کارهای ما با افراد در سازمان‌ها بر آن متمرکز است.

در فصل 6 این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا به روش­های تقویت اعتماد به نفسی که زیربنای ارزش‌ها و باورها هستند بنگرید. برای رسیدن کامل به یک هدف، باید سه چیز را با هم هماهنگ کنید: باور، توانایی و میل. اگر افراد افکار منفی دارند که بر باورهای آن­ها تاثیر می­گذارد و به ناچار آن­ها را عقب نگه می­دارد، اغلب راه­حل­هایی که مورد بحث و توافق قرار می­­گیرند موفق نخواهند بود حتی اگر افراد توانایی کافی و میل شدیدی به تغییر داشته باشند. تکنیک­های اعتماد به نفس در این بخش روی موقعیت­های خاص تمرکز
می­کنند و می­­توانند بر کاهش فشار عصبی در ارائه­ها بسیار مفید باشند.

راهبردهای اعتماد ارتباط نزدیکی با فصل­های 7 و 8 دارند. در این دو فصل به این موضوع می­پردازند که متربیان چگونه استراتژی­هایی را برای همکاری موثرتر با دیگران و افزایش تاثیر و نفوذ شخصی خود توسعه می­دهند.

فصل 7 بر نحوه کار موثر با افراد دیگر تمرکز دارد. زمانی که درگیری در محل کار وجود داشته باشد، زمان و انرژی عاطفی زیادی می­تواند صرف شود. افراد بسیار خسته
می­شوند و اغلب به نقطه­ای می­رسند که نمی­توانند وضعیت را به روشنی ببینند. زمانی که افراد این دیدگاه را دارند که فرد دیگری "بد" است، این موضوع می­تواند بر ذهن آن­­ها تاثیر بگذارد به­طوری که آن­ها به چیزی جز افکار منفی فکر نکنند و روابط می­­تواند به پایین­ترین حد خود برسد .ابزارهای موجود در این بخش به ویژه در کشف تعارضات در روابط و کمک به متربیان برای برنامه­ریزی چگونگی گفتگوهای انتقادی در شرایطی که احساس می­کنند به بن­بست رسیده­اند و قادر به ادامه گفتگو نیستند، مفید خواهد بود.

فصل 8 مجموعه‌ای از ابزارهایی است که به افراد کمک می‌کند تا با استفاده از ابزارهای ارزیابی 360 درجه به نحوه تعامل خود با دیگران نگاهی درون‌نگر داشته باشند .
 

این ابزارها بسیار انعطاف­پذیر هستند و می­توانند به عنوان پایگاهی مورد استفاده قرار
گیرند که متربیان را به طراحی سوالات خود دعوت می­کند، در نتیجه آنها را برای متربی که شما مربیگری می­کنید بسیار خاص می­کند. این فصل همچنین مفهوم "مدل­سازی" را معرفی می­کند. نگاه به افرادی که به­طور خاص موفق هستند شناسایی ویژگی­هایی که باعث موفقیت آنها می­شود و برنامه­ریزی برای تقلید از آنها. همچنین به چگونگی حمایت از متربیان برای تأثیرگذاری بیشتر از طریق آماده­سازی برای ارائه ایده می­پردازد.

فصل 9 دارای ابزارهایی است که به­طور خاص به تقویت سبک رهبری می­پردازد. در حالی که در ظاهر این فصل ممکن است برای مربیگری کسب وکار، هدفمند به نظر برسد، این ابزارها خود را به چالش­های رهبری خارج از محیط کار می­رسانند، زیرا می­توانند به توسعه مهارت­ها در اولویت­بندی کمک کنند. با این حال، اگر متربی شما یک رهبر باشد، آنگاه فهرست موجودی و استراتژی تیم و ابزارهای تفویض اختیار، فرد را قادر می‌سازد تا در ایجاد تیم و ارائه نتایج استراتژیک­تر‌، مؤثرتر عمل نماید.

فصل 10 همه چیز در مورد برنامه­ریزی برای آینده است و دارای ترکیبی از ابزارهای کسب و کار و ابزارهای زندگی است.

از این ابزارها، شاید بیشتر از بقیه، می­توان برای خود مربیگری نیز استفاده کرد. در اینجا چند ابزار عالی برای خوداندیشی وجود دارد و آن­ها واقعاً شما را وادار می­کنند تا به آنچه صبح­ها شما را از رختخواب بیرون می­آورد فکر کنید.

فصل 11 طیف جدیدی از ابزارها را ارائه می­دهد که به­طور خاص برای حمایت از توسعه زنان از طریق افزایش اعتماد به نفس، بررسی و تغییر باورها و تشویق آن­ها به مدیریت رو به بالا طراحی شده است. اگر چه این برنامه­ها برای زنان طراحی شده­اند، اما هنوز هم در زمان مربیگری مردان موثر خواهند بود.

فصل 12 طیف جدیدی از ابزارها را برای ایجاد تغییر ارائه می­دهد. این ابزارها با در نظر گرفتن سازگاری برای کار با گروه­ها در سازمان­ها طراحی شده­اند.

فصل 13 فرصتی فراهم می­کند تا از دیگر مربیان در مورد ابزارهایی که توسعه داده­اند، بشنویم .ما اطلاعاتی را در مورد این مربیان در نظر گرفته­ایم تا بدانید آن­ها چه کسانی هستند، در چه حوزه­هایی از مربیگری تخصص دارند، برداشت آن­ها از مربیگری چیست و چگونه می­توانید با آن­ها تماس بگیرید.

فصل 14 برای افرادی است که دیگران را مدیریت می­کنند، چه مستقیم، چه در یک محیط کالبدی یا در طول پروژه­ها. ما مربیگری را ابزاری برای بهبود عملکرد در نظر گرفته­ایم. ما متوجه شدیم که این امر از منظر فنی یک موقعیت مربیگری صرف نیست و فرایندهای
زیادی وجود دارد. به خصوص اگر وضعیت به سمت اقدام صوری پیش برود، اما این را هم می­دانیم که در مراحل اولیه، اتخاذ رویکرد مربیگری می­تواند برای بازگرداندن عملکرد افراد به مسیر و در نهایت اجتناب از اقدام صوری بسیار مفید باشد.

ما همچنین ابزارهایی را برای مدیریت استعدادها در نظر گرفته­ایم - گاهی اوقات انگیزه دادن به استعدادها دشوار است، بنابراین امیدواریم این ابزار به شما کمک کند تا درک کنید که چگونه از مربیگری برای حفظ بهترین افراد خود استفاده کنید.

ما همچنین ابزارهایی را برای مدیریت موقعیت‌های دشوارتر (چه تعارض و چه اداره کردن مدیر خود) گنجانده‌ایم که همیشه موضوع جالبی برای بحث در دوره‌های آموزشی است.

و در نهایت، ما ابزاری را در مورد مربیگری برای مقاومت در برابر تغییر، که حتی در شرایط امروز معتبرتر است، در نظر گرفته­ایم. اکثر این ابزارها، ابزارهای آماده­سازی مبتنی بر این واقعیت هستند که ما اغلب تنها یک فرصت برای مقابله با موقعیت­های دشوار داریم  و عدم تفکر در مورد نتایج یا استفاده از بیانیه ابتدایی اشتباه، می­تواند وضعیت را بدتر کند.

فصل 15 شامل ابزارهایی برای ایجاد یک تمرین مربیگری هم از دیدگاه کسب وکار و هم از دیدگاه توسعه شخصی است. ما ابزارها را در این نسخه گنجانده‌ایم زیرا اکثر مربیان آموزش‌های مربیگری عالی در مورد مهارت‌ها و تکنیک‌ها دریافت می‌کنند، اما آموزش کمتری در مورد نحوه ایجاد یک تمرین مربیگری دریافت می‌کنند. اگرچه آن­ها به خودی خود ابزارهای مربیگری نیستند، اما بیشتر به عنوان ابزارهای خودمربیگری در نظر گرفته می­شوند تا شما را قادر سازند مهارت­های مربیگری خود را تقویت نمایید و همزمان درآمد
 

کسب کنید. ابزارها در این بخش روندی را دنبال می­کنند که با درک متربیان بالقوه شما شروع شده تا بتوانید یک گزاره ارزش ایجاد کنید - مزایایی که متربیان شما می­توانند با همکاری با شما انتظار داشته باشند. ابزار بعدی این است که درک کنید مربیگری چگونه می­تواند به آن­ها کمک کند. از آنجا می­توانید بفهمید که خدمات مربیگری خود را چگونه قیمت­گذاری خواهید کرد. تمرین مربیگری به یک فرآیند کسب وکار برای کمک به ارائه مداوم خدمات مربیگری نیاز دارد بنابراین ابزاری برای حمایت از این امر وجود دارد و ابزاری برای اطمینان از اینکه شما سیستم­هایی برای کمک به تمرین خود در حین رشد و توسعه آن در اختیار دارید. صرفاً ایجاد تمرین مربیگری در خصوص ابزارهای کسب وکار نیست بلکه در زمینه توسعه و تقویت مهارت­های مربیگری و ارتباط با یک دنیای همیشه در حال تغییر است. ما خوشحالیم که برخی از ابزارهای مربی مارک بیسون را در اختیار شما قرار می­دهیم تا به شما کمک کند در تمرین خود ثابت قدم بمانید. خودمربیگری، تمرینی
ذهن­آگاهانه است و این نظارت به ما یادآوری می­کند که از سیستم متربی و چگونگی تاثیر مربیگری بر متربی و محیط او آگاه باشیم. مهم است با  ابزارهایی که به شما پیشنهاد
می­کنیم احساس پیوند نکنید، لازم نیست از یک ابزار دقیقاً به همان شکلی که طراحی شده است استفاده کنید، یا تمام سؤالات را به همان ترتیبی که پیشنهاد می­کنیم بپرسید، اما می­توانیم تضمین کنیم که همه آنها بارها آزمایش شده­اند و واقعاً کار می­کنند.

مقدمه (مترجمان)

مربیگری یکی از نقش­های کلیدی و اساسی مدیران کسب و کار است و لازم است مدیران برای کسب موفقیت و ارائه عملکرد برتر از کارکنان توانمند و حرفه­ای برخوردار باشند. در توانمندسازی کارکنان گرچه سازمان­ها روش­ها و تکنیک­های مختلفی را بکار
می­گیرند ولی نقش مربیگری مدیران بی­بدیل و جایگزین است، زیرا مربیگری یک فرآیند تعاملی و پویا بین کارکنان و مدیران است که در این فرایند بصورت مشهود، ضمنی، غیرمستقیم و گاه به صورت رسمی تجارب، نحوه تصمیم­گیری، نگرش­ها، رویکردها به افراد منتقل و حین یاددهی، بازخوردهای مناسبی اخذ و یادگیری انجام می­شود. برای اینکه مربیان و مدیران بتوانند به اثربخشی و کسب نتایج بهتر از مربیگری دسترسی پیدا کنند نیازمند ابزارهای سودمندی برای بکارگیری آنها هستند لذا در کتاب حاضر50 ابزار برتر مربیگری بصورت عملیاتی با توصیف­های روشن و کاربردی ارائه شده است. متن اصلی
50 Top Tools For Coaching نوشته جیلیان جونز و رو گورل ترجمه و مطالبی به آن اضافه شده و بعضاً برخی از متون آن کامل­تر شده است. کتاب حاضر حاوی 15 فصل است که هر فصل حاوی ابزارهای مناسب برای مربیگری است. در پایان از کلیه کسانی که در پدید آمدن این کتاب کمک نموده­اند تشکر و قدردانی می­شود، همچنین از انتشارات ارکان دانش با مدیریت جناب مهندس ترابیان و کادر محترم، سرکار خانم مختاری، جهت بازبینی نهایی کتاب و پیگیری مراحل چاپ، سرکار خانم ختمی پناهی برای تنظیم و صفحه آرایی متن کتاب و طراحی جلد کمال تشکر و قدردانی می­شود.

مترجمین

بهار 1403

فهرست مطالب

فصل اول: تنظیم رابطه در مربیگری

مقدمه

مفهوم مربیگری

ابزارهای ایجاد انتظارات و نتایج مشخص

فرم ارزیابی مربیگری چیست؟

پرسشنامه خودارزیابی مربیگری چیست؟

برنامه عملیاتی چیست؟

ارزیابی مربیگری چیست؟

فصل دوم: ابزارهای اساسی برای مدیریت روابط مربیگری

مقدمه

ابزارهای کلیدی برای مدیریت روابط مربیگری

مدل گوش دادن چیست؟

مهارت­ها و تکنیک ­های پرسشگری چه هستند؟

ارائه بازخورد موثر

مدل ORACLE چیست؟

خودمربیگری، چیست؟

فصل سوم:  تعیین هدف در مربیگری

مقدمه

ابزارهایی برای شفافیت در کسب نتایج مطلوب

نکات و توصیه ­ها

ایجاد مقاصد قدرتمند

برنامه ­ریزی عملیاتی مکانی چیست؟

تجسم هدف چیست؟

فصل چهارم: حل مسأله در فرآیند مربیگری

مقدمه

مساله رفتار کاری مخرب

مفهوم رفتار کاری مخرب

رفتار شهروندی سازمانی در برابر رفتار کاری مخرب

آثار رفتار کاری مخرب

طبقه‌بندی رفتارهای مخرب

انواع رفتار کاری مخرب

عوامل موثر بر رفتار کاری مخرب

مدیریت کارکنان مخرب

انواع شخصیت‌های مسئله­ ­ساز

نکات و توصیه­ ها

اطلاعات تکمیلی

نگاشت مسأله چیست؟

نکات و توصیه ­ها

فصل پنجم: ارزش­ها و باورها در مربیگری

مقدمه

ابزارهایی برای کشف آنچه به رفتارها انگیزه می­دهد

کمک به افراد برای کاهش استرس چیست؟

تغییر الگوهای افکار منفی چیست؟

تعیین ارزش­ها چیست؟

تعریف ارزش‌

معیارهای مطلوبیت ارزش­ها

انواع ارزش

معیارهای شناخت ارزش

اولویت ­بندی ارزش­ها چیست؟

ارزیابی باور چیست؟

فصل ششم: استراتژی­های تقویت اعتماد به نفس در مربیگری

مقدمه

ابزارهایی برای ایجاد اعتماد به نفس و توسعه عملکرد شخصی

مفهوم اعتماد به نفس

راه­ هاي ايجاد اعتماد به نفس

برنامه ­نویسی مجدد زبان منفی در اعتماد به نفس چیست؟

مرکز تعالی شخصی چیست؟

نکات و توصیه­ ها

فصل هفتم: همکاری موثر با دیگران در فرایند مربیگری  با برقراری ارتباط

مقدمه

ابزارهایی برای تحلیل و دستیابی به روابط بهبود یافته

ارتباطات موثر چیست؟

اصول ارتباط اثربخش

حل تعارض رفتاری در مربیگری چیست؟

نکات و توصیه ­ها

فصل هشتم: تاثیر و نفوذ شخصی

مقدمه

ابزارهایی برای افزایش نفوذ و تاثیرگذاری

مفهوم نفوذ و متقاعدسازی

اصول نفوذ و متقاعدسازی در مربیگری

مهارت­های ارتباطی برای چیست؟

جمع­ بندی ارزیابی 360 درجه

فصل نهم: تقویت سبک رهبری

مقدمه

ابزارهایی برای توسعه استراتژی شما و افزایش عملکرد تیم

بهبود فرایند تفویض اختیار چیست؟

نکات و توصیه­ ها

سوالات مفید برای پرسش

برنامه­ ریزی برای تفویض اختیار

اولویت ­بندی شبکه اهمیت ـ فوریت برای چیست؟

 فصل دهم: برنامه ­ریزی برای آینده شغلی

مقدمه

ابزارهایی برای تعریف اینکه کجا و چه چیزی می ­خواهید باشید

مدل اکتشاف چیست؟

طراحی شغل و حرفه ایده ­آل

مدیریت مسیر پیشرفت شغلی چیست؟

فصل یازدهم: توسعه زنان

مقدمه

ابزارهایی برای مربیگری زنان

چه زمانی از شناسائی قدرت ­های فوق ­العاده استفاده کنم؟

فرآیند شناسائی قدرت­های فوق ­العاده چیست؟

فرآیند بهبود اعتماد به نفس با تغییر باورها چیست؟

فرآیند هوش هیجانی از طریق مدل­سازی چیست؟

فصل دوازدهم: مربیگری در حین تغییر

مقدمه

ابزارهایی برای ایجاد تغییرات سازمانی

تفاوت مربیگری گروهی و تیمی

محیط مربیگری گروهی برای چیست؟

ایجاد ابزارهایی برای مربیگری گروهی چیست؟

مهارت­های مربیگری گروهی برای چیست؟

بوم تغییر نام چیست؟

نقشه­ برداری از دیدگاه ­های مختلف چیست؟

مربیگری صندلی داغ

فصل سیزدهم: ده ابزار اضافی برای مربیان توسعه­ دهنده در فرآیند مربیگری

مقدمه

ابزار اول: تعیین هدف ـ حصول اطمینان از همسو بودن اهداف چیست؟

ابزار دوم: هدف قرار دادن آنچه مهم است چیست؟

ابزار سوم: هدایت دیگران در مسیر تغییر چیست؟

ابزار چهارم: مدل SLOBA برای ایجاد اعتبار  چیست؟

ابزار پنجم: فرآیند توازن و همسوسازی  چیست؟

فرآیند توازن  چیست؟

ابزار ششم: بررسی مسئولیت ­پذیری چیست؟

ابزار هفتم: شکستن موانع چیست؟

ابزار هشتم: ایجاد انعطاف­ پذیری چیست؟

ابزار نهم: ایجاد و استفاده از یک شبکه حمایتی و پشتیبانی چیست؟

ابزار دهم: ایجاد یک هدف، معنادار و ارزش واقعی برای پیشرفت متربی چیست؟

فصل چهاردهم: راهنمای مدیر برای مربیگری

مقدمه

ابزار اول: مربیگری برای بهبود عملکرد

ابزار دوم: مربیگری برای حفظ استعداد چیست؟

ابزار سوم: آموزش افرادی که در تعارض هستند چیست؟ (افراد، گروه ­ها یا کل تیم)

ابزار چهارم: مربیگری رو به بالا چیست؟ چگونه مدیر خود را مدیریت کنید!

ابزار پنجم: مربیگری برای مقاومت در برابر تغییرـ مقابله با منفی­ گرایی چیست؟

فصل پانزدهم: ساخت یک تمرین مربیگری

مقدمه

ابزار اول: ارزش پیشنهادی شما چیست؟

ابزار دوم: ایجاد بسته­ های مربیگری چیست؟

ابزار سوم: قیمت­ گذاری خدمات مربیگری چیست؟

دستیابی به اصول اولیه ـ هزینه­ یابی

ابزار چهارم: مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟            

ابزار پنجم: سیستم­های ارائه خدمات مربیگری شما چیست؟

ابزار ششم: خود مربیگری ـ راهنمای مربی برای خوداندیشی

ابزار هفتم: ابزارهای نظارت ـ اهمیت نظارت در حمایت از تفکر یادگیری

منابع