شرایط مرجوع کردن کتاب

به منظور خدمت‌رسانی دقیقتر و سریعتر بسته‌بندی در دو مرحله چک می‌شود.

شما می‌توانید تحت شرایط زیر کتاب‌ یا کتاب‌های خود را مرجوع کنید:

 

  • اشتباه در عنوان کتاب:

چنانچه عنوان کتاب‌های ارسال شده با عنوان کتاب‌های درخواستی شما مغایرت دارد، مراحل مرجوع کردن کتاب به شرح زیر می‌باشد:

  1. پر کردن فرم کتاب‌های مرجوعی و تماس با فروشگاه کتاب
  2. تأیید توسط مدیر فروشگاه کتاب ارکان دانش
  3. تماس با مشتری
  4. ارجاع کتاب توسط مشتری (هزینه پست سفارشی و یا پیک به عهده فروشگاه کتاب ارکان دانش است، که این هزینه با هماهنگی مشتری به وی پرداخت خواهد شد. در صورت تمایل مشتری برای استفاده از پست پیشتاز ما‌به‌تفاوت پست پیشتاز و پست سفارشی به عهده مشتری می‌باشد.)
  5. دریافت کتاب توسط فروشگاه کتاب ارکان دانش و تأیید اصالت کتاب
  6. ارسال کتاب سفارش داده شده توسط مشتری (هزینه پست سفارشی و یا پیک به عهده فروشگاه کتاب ارکان دانش است. در صورت تمایل مشتری برای استفاده از پست پیشتاز ما‌به‌تفاوت پست پیشتاز و پست سفارشی به عهده مشتری می‌باشد.)

 

  • اشکال در صحافی کتاب:

چنانچه صحافی کتاب‌های ارسال شده مشکل داشته باشد، مراحل مرجوع کردن کتاب به شرح زیر می‌باشد:

  1. پر کردن فرم کتاب‌های مرجوعی
  2. تأیید توسط مدیر فروشگاه کتاب ارکان دانش (در ضمن فقط موارد مربوط به خراب بودن صحافی کتاب قابل پیگیری می‌باشند: از جمله اشکال در تعداد صفحات، خرابی چاپی، لازم به ذکر است با توجه به چک کردن کتاب هنگام ارسال مواردی از قبیل پارگی یا کنده شدن جلد جزءِ مرجوعات به حساب نمی‌آید.)
  3. تماس با مشتری
  4. ارجاع کتاب توسط مشتری (هزینه پست سفارشی و یا پیک به عهده فروشگاه کتاب ارکان دانش است، که این هزینه با هماهنگی مشتری به وی پرداخت خواهد شد. در صورت تمایل مشتری برای استفاده از پست پیشتاز ما‌به‌تفاوت پست پیشتاز و پست سفارشی به عهده مشتری می‌باشد.)
  5. دریافت کتاب توسط فروشگاه کتاب ارکان دانش و تأیید اصالت کتاب
  6. ارسال کتاب سفارش داده شده توسط مشتری (هزینه پست سفارشی و یا پیک به عهده فروشگاه کتاب ارکان دانش است. در صورت تمایل مشتری برای استفاده از پست پیشتاز ما‌به‌تفاوت پست پیشتاز و پست سفارشی به عهده مشتری می‌باشد.)